U tom slučaju ne trebate poslati nikakvu obavijest u vezi sa zamjenom brojila. Budući da HEP ODS očitava i dostavlja podatke o očitanjima, primit ćemo obračunske podatke do zadnjeg dana korištenja na starom brojilu i podatke s novog brojila. Nakon primitka obračunskih podataka izdat ćemo vam obračun za prošlo razdoblje sa svim podacima koje smo dobili od operatora HEP ODS.

Ne, dojava o stanju brojila nije potrebna. Operator distribucijskog sustava HEP ODS po promjeni opskrbljivača bilježi stanje brojila da bi prethodni opskrbljivač mogao poslati završni obračun, a mi ćemo od njih primiti obračunato stanje brojila, jer je to za nas jedini zakonom prihvatljiv podatak za obračun električne energije. 

Za takva se pitanja obratite operatoru HEP ODS koji je odgovoran za priključke i mrežu. 

Ne. Nema promjena što se tiče načina očitanja.

Brojilo će i dalje očitavati ovlašteni tehničar operatora distribucijske mreže (HEP). HEP je obvezan brinuti se za mreže i podatke povezane s njima na području gdje živite, bez obzira na opskrbljivača. Zato će godišnje očitanje vašeg brojila ostati nepromijenjeno, čak i nakon promjene opskrbljivača.

Ne, ali isplati se.

Sami odaberite želite li električnu energiju plaćati:

• putem paušalnih mjesečnih iznosa i s obračunom pretplate i nadoplate,
• na temelju stvarne mjesečne potrošnje prethodno dogovorene s HEP ODS-om.

GEN-I Hrvatska omogućuje vam da Jeftinu struju plaćate onoliko koliko iznosi vaša stvarna mjesečna potrošnja. Sve što trebate učiniti jest da na jedan od jednostavnih i modernih načina pravovremeno i svaki mjesec obavijestite HEP ODS o stanju svojega brojila. Iznos na računu valjan je za količinu koju ste dojavili. Slanjem točnih stanja brojila izbjeći ćete naknadne obračune.

Stanje brojila šaljete HEP ODS-u:

• internetom na https://mojracun.hep.hr/ods/default.aspx,
• pozivom na besplatni broj 0800 0555,
• osobno u poslovnici Elektre.

• Kada vas HEP pozove da dojavite stanje brojila (u slučaju promjene cijene električne energije).
• Ako se vaša potrošnja značajno promijeni (priključili ste ili odspojili aparat koji troši veliku količinu energije u kućanstvu, npr. zamijenili ste električni grijač vode plinskim i slično).
• U slučaju nedostupnosti brojila, bili ste odsutni i brojilo nije očitano.
• Ako imate s distributerom potpisan ugovor o samoočitanju na temelju kojega morate svaki mjesec dojaviti očitanja stanja brojila.

Ako morate svaki mjesec očitati stanje brojila, napravite to tijekom zadnjih 7 kalendarskih dana u mjesecu (sukladno ugovoru o samoočitanju) ili na datum koji odabere distributer. Ako, s druge strane, imate mjesečnu procjenu potrošnje, možete svejedno poslati svoje očitanje brojila ako se tijekom godine značajno promijeni potrošnja električne energije.

Račun će se temeljiti na procijenjenoj potrošnji koju je odredio HEP ODS. Pri sljedećem poslanom stanju brojila bit će napravljen obračun.

Ako ne pošaljete stanje brojila tijekom zadnjih 7 kalendarskih dana u mjesecu, na računu će biti procijenjena mjesečna potrošnja. Po primitku sljedećeg stanja brojila preplata ili manjak bit će prikazani i uključeni u sljedeći račun.

Primjer:
Zbog odsutnosti zaboravili ste poslati očitanje brojila za rujan. Vaš račun za rujan, koji ćete primiti u listopadu, sadržavat će potrošnju za rujan na temelju prosječne potrošnje koju je odredio HEP ODS. Kada 30. listopada pošaljete stanje brojila za listopad, bit će vidljivo je li mjesečna potrošnja bila manja ili veća od procijenjene. Obračun će se nalaziti na računu za listopad koji ćete primiti u studenom.

Nema problema: možemo ga pratiti.
Ako vaš uređaj za mjerenje i upravljanje sadržava tehnologiju automatskog slanja stanja brojila, operator distribucijskog sustava šalje podatke o vašem stanju brojila opskrbljivaču, tvrtki GEN-I Hrvatska, ako ste sve prethodno dogovorili. Ako je operator distribucijskog sustava pravovremeno poslao stanje (do zadnjeg dana u mjesecu), na računu će biti stvarna potrošnja.