Sukladno novim Općim uvjetima (NN, br. 85/2015) koji su stupili na snagu dana 01.10.2015., usluga samoočitanja ugovorena s HEP Operatorom distribucijskog sustava krajnjem kupcu električne energije se ne naplaćuje.

Stanje brojila je potrebno očitati i dostaviti u zadnjem tjednu tekućeg mjeseca i to putem:

• Web aplikacije „Moj račun“
• Telefonskog govornog automata na broj 0800 0555,
• Besplatnog kontakt broja Elektre 0800 300 404.